ILS: Re-Zertifizierung endlich abgeschlossen

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ILS Traunstein im Gewerbepark Kaserne 15a

Traunstein - Die Integrierte Leitstelle hat die Re-Zertifizierung ihres Qualitätsmanagementsystems erfolgreich abgeschlossen.

Mit der Untersuchung wurde die Firma DQS als renommiertes Prüf- und Zertifizierungsinstitut beauftragt. Die DQS hat bestätigt, dass das Qualitätsmanagementsystem der Leitstelle für Feuerwehr und Rettungsdienst mit der zentralen Notrufnummer 112 die Kriterien der international anerkannten Norm DIN ISO 9001:2008 erfüllt.

„Qualität ist eine Sache des Anstandes!“ – dieser Ausspruch des ersten deutschen Bundespräsidenten Theodor Heuss dient als Grundsatz der ILS Traunstein unter Vorsitz von Landrat Hermann Steinmaßl. Die ILS Traunstein verpflichtet sich gemäß ihres Leitbildes, alle hilfesuchenden Bürgerinnen und Bürger rund um die Uhr auf einem höchstmöglichen Qualitätsniveau zu betreuen und die eingehenden Notrufe nach dem aktuellsten Stand der Notfallmedizin und der feuerwehrfachlichen Grundlagen zu bearbeiten.

v.l. Herr Hoffmann (DQS), Herr Jäkel (stellv. Leiter ILS), Herr Groschack (Leiter ILS), Herr Kroher (QM-Beauftragter ILS), Herr Gschwendner (Geschäftsführer ILS) und Herr Dr. Eisert (Ärztlicher Leiter Rettungsdienst) freuen sich über die erfolgreiche Zertifizierung

Um diesen hohen Ansprüchen genügen zu können, betreibt die ILS Traunstein seit Beginn ihrer Tätigkeit im Juni 2010 ein Qualitätsmanagement gemäß der DIN ISO 9001:2008, welches am 8. Dezember 2011 durch Herrn Hoffmann von der Firma DQS erfolgreich zertifiziert wurde. „Indem wir ein Qualitätsmanagement einführen und uns einer jährlichen Rezertifizierung durch eine zugelassene Einrichtung unterziehen, etablieren wir eine langfristige Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistung, der internen Abläufe und Serviceleistungen“, so der Geschäftsführer der ILS Traunstein Josef Gschwendner.

Die im Juni 2010 in Betrieb genommene ILS Traunstein unter Betreiberschaft des Zweckverbandes für Rettungsdienst und Feuerwehralarmierung steht mit insgesamt knapp 30 Mitarbeitern im Schichtbetrieb für die Abarbeitung der Notrufe aus den Landkreisen Altötting, Berchtesgadener Land, Mühldorf a. Inn und Traunstein rund um die Uhr zur Verfügung.

Sämtliche Hilfeersuchen in den Bereichen Feuerwehr und Rettungsdienst können über die Notrufnummer 112 vorwahl- und kostenfrei aus den Fest- und Mobilfunknetzen abgesetzt werden. Die frühere Rettungsdienstnummer 19222, welche auch vor der ILS nie vorwahlfrei über Handy angewählt werden konnte, ist seit Inbetriebnahme der ILS Traunstein weggefallen.

Die Bürgerinnen und Bürger müssen sich nurmehr die Notrufnummer 110 für polizeiliche Belange und die 112 für Feuerwehr und Rettungsdienst merken, was zu einer erheblichen Vereinfachung geführt hat. Die ILS Traunstein arbeitet jährlich ca. 100.000 Einsätze aus den Bereichen Feuerwehr und Rettungsdienst in den Landkreisen Altötting, Berchtesgadener Land, Mühldorf a. Inn und Traunstein ab.

Mehrere Stunden lang „durchleuchtete“ Herr Hoffmann von der Firma DQS die Abläufe in den Räumen der ILS Traunstein, führte Gespräche mit der Dienststellenleitung, interviewte Mitarbeiter und schaute bei der Notrufabfrage und Disposition den Kollegen „über die Schulter“. Was ist nun die DIN ISO 9001:2008? Diese prüft z.B. die Betriebsbereitschaft, Auftragsannahme, Disposition und Schnittstellenmanagement mit Systembeteiligten, Rettungsdienst- und Feuerwehralarmierung sowie sämtliche Bereiche der nichtpolizeilichen Gefahrenabwehr. Ebenso war dieses Jahr erstmals auch die angeleitete Telefonreanimation durch Mitarbeiter der ILS Traunstein mit in der Überprüfung aufgeführt. Hier wurde ein Algorithmus entwickelt, der es dem Leitstellenmitarbeiter am Telefon ermöglicht, die Diagnose Herzkreislaufstillstand zu stellen und anschließend dem Anrufer zu erklären, wie er die Herzdruckmassage durchführen soll. Durch diese Maßnahme soll zukünftig die Überlebensrate nach Herzkreislaufstillstand weiter verbessert werden.

In seinem Abschluss-Gespräch hatte Herr Hoffmann nichts zu bemängeln. Fazit: die Qualität der durch den Zweckverband für Rettungsdienst und Feuerwehralarmierung Traunstein betriebenen Leitstelle stimmt – und so konnte der Re-Zertifizierung uneingeschränkt zugestimmt werden.

Pressemitteilung Zweckverband für Rettungsdienst und Feuerwehralarmierung Traunstein

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